技术好不一定业绩高，业绩高技术还不一定好。有的美发师技术老道，但是不善言辞，不会运用营销手段将技术转化为商业价值，所以导致业绩上不去；还有一些发型师技术其实也一般，但他会包装，善用话术、服务程序，很容易就将烫染绿提高，凭着一张嘴就达到高业绩！说实话，也很了不起。

现代美业，技术口才是相辅相成的，想成为一个综合实力强的发型师，站在美业金字塔的顶层，口才和技术缺一不可。

第一点也是最基础的一点，后面的可以先不学，这一点务必要会：学会聆听。认真倾听你的顾客的言辞，在题的，题外的都要收进耳里。很多题外话更能展现人的个性和潜意识。察言观色不仅仅在美业重要，在服务业重要，在人生里也是七分占比。

第二点学会提问。当你听完（理解）了你的顾客所有说的，你要问，问那些你需要的但她没说的，她说了还不够详细的，详细的但还可以延展的等等。一二两点合并起来就是提取信息。

提问的方式有三种，首先是开放式的，如：之前在哪里做造型的呢；然后是选择型的，你给出答案让她挑（引导她说出相关的），快速锁定用户思考范围；最后就是封闭式（请求），确定项目发出邀请。

第三点你的谈话要有发散性思维。思维笼统的可以分两种，线性和发散性。不要把天聊死，聊天的内容要会延展，延展不下去要转话题，要能由此及彼。

第四点设计。

前面讲的两点，你可以不断延伸话题，你也可以不断的提问和倾听，了解客户的想法和需求，但是你说了很多，未必就能说服客户做烫染。为什么？因为一套合理设计好的话术和流程非常重要。第一步说什么？第二步说什么？你需要提前设计好！

所以你需要提升你的逻辑思维，可以把成交分为几个步骤，每一步说什么，看客户反应再进行下一步！从而一步一步成交你的客户！

现场沙龙通常是第一步做自我介绍；第二步做剪前沟通，进行提问去了解客户的想法和需求；第三步，进行深入了解客户想法并确定需求，传达您的设计理念，有能力的可以给客户做出发型设计方案；第四步处理反对意见，有很多客户需要烫需要染自然有很多顾虑，你需要把所有顾虑都解决掉；第五步做客户见证，当把客户的顾虑打消了，但是客户还是在犹豫，这时候你需要拿出一些你之前做过的原创作品给他看，给她信心，让她彻底放心，必要时帮她做决定！到第六步基本上可以成交！当然这只是给大家提供一个简单的思路，而你可以根据自己的要求去设计自己的话术和流程，从而增加你的项目率！

对于发型师而言，想要高业绩需要具备很强的综合能力，技术、口才、销售、形象、思维、互联网等等...每一项都是非常重要。在这个网红时代，每个人都可以通过互联网放大自己的能力和影响力，只要有好的作品，就会有很多客户主动找你，似乎口才显得不那么重要，但是口才和沟通是发型师必备的一种技能！