美发业属于服务业的一种。美发店生意的好坏，取决于美发师为客人提供的服务能不能受到客人的认可。想要美发店生意兴隆，一定要让美发师掌握好沟通技巧。美发师清楚命中客人对发型的要求，只要看沟通。今天就为大家分享几招美发师沟通的秘笈招数，也算是IDOL不外传的绝学了。

“乾坤大挪移”

张无忌手上的顶级心法，讲究的就是一个以柔克刚，借力打力，当他和小昭困在明教禁地，练完这本秘籍，就把之前九阳神功都轰不开的石门推开了。那么这美发师手上的“乾坤大挪移”是什么呢？幽默。一个会聊天的人，一定是会接梗的人；一个人缘好的人，一定是谦虚会自黑的人。幽默型的美发师能让聊天变得幽默风趣，让客人对美发师敞开心扉，放下心防；还能以柔克刚，被苛刻之时也能以退为进，化解尴尬。张无忌学得此技也是因缘巧合，先是跪拜出秘籍；再是因为有九阳神功深厚内力得以速成。这说明什么？美发师的幽默一靠谦虚，二靠阅历，只有内力深厚才能幽默用的如火纯青。

“少林龙爪手”

沙龙龙爪手也是张无忌因缘巧合之下“当面偷学”（笑）的不传绝技，当时六大派围攻光明顶，张无忌一人接招五大牌高手，少林长老用的就是一招“龙爪手”。起先，张无忌身怀几大神功，竟然不敌。说明这绝技还是颇有些讲究，一个字“控”！对于美发师来说，想要快速地和客人拉近距离，就要主动出击，控制聊天话题的走向，调节好聊天氛围，避免冷场。也能在短时间内迅速了解到客人对发型偏好求，让客人不知不觉中透露出更多的信息。但是少林长老的失败也证明，遇到同样的控场高手，如果内力不够，还是得投降认输。这时候，还是要用乾坤大挪移以弱克刚啊，他想控制话题，你就顺势而为行了。

“九阳神功”

影视作品中对于九阳神功讲的寥寥，其实书中想要表达的核心意思还是一心多用。美发师获取客人信息并不能完全依赖于聊天，在面对不喜欢聊天的客人时，美发师们更多地是依靠观察来获取信息。优秀的美发师会在聊天的过程中一心多用。一边为客人做基础的美发服务，一边和客人聊天，一边观察客人回应时的情绪和状态。

美发师要根据客人的状态调整自己的话题和聊天方式。如果客人坐下来的时候兴致缺缺，或者是情绪低落，那么美发师肯定就不能一副兴高采烈的样子去和客人聊天。

而前文也说了，龙爪手和乾坤大挪移能够速成，全靠身怀九阳神功有这高深内力，这其实也说明，观察能力是控场能力的前提，多年的阅历也主要靠细心观察，多学多问。

“太极拳”

张敏携重兵压阵武当山，张武就靠着一首现学现卖的“太极拳”打得小时候差点弄死自己的玄冥二老就地归西。发型师里的“太极拳”和现在公园太极又不太一样，讲究的是规矩、运行、轨道。也就是谈话能力中的逻辑能力和表达能力。

“无忌，你还记得多少？”

“哎呀师傅不好，一点也记不得了。”

“好，忘了就好了，你现在脑子里就只需要有一句话，把这两猪头给我打瘫了。上吧。”

这段话金庸设计的颇有些意味。说到底就是说。话术的练习，逻辑的练习，容易让人变得死板匠气。好的聊天有运行的轨迹，不要有设计的痕迹，天真自然才是大成之道。