精英专访

姓名：	王皓
所属机构：	她雅造型
机构角色：	督导
工龄：	11年
星座：	金牛座
爱好：	拍照，旅游
籍贯：	江苏连云港
现居地：	连云港

Hair8：您入行有多久了？现在年轻人的就业选择很多，为什么会选美发这一行？

王皓：入行11年了，一开始入行也是机缘巧合，是一个朋友带我入的行，当时也是在南通比较大的一家店，一开始其实还是蛮辛苦的，后面发现自己还是蛮喜欢这行的。

Hair8：你平时比较注重自己哪方面技能的提升？都通过哪些方式？

王皓：沟通这方面吧，因为我发现多和顾客沟通可以更加拉近你和顾客的距离，方便我帮她设计发型，能够达到她想要的效果。还有短发这一块，我发现很多顾客都可以通过短发的发型给自己一个比较大的改变。我会经常去看一些优秀的老师发的作品，去研究或者去上他的课看看到底是怎么做到的。

Hair8：您平时的设计特点是什么？面对不爱说话的客人，你如何获知他们的需求？

王皓：有的顾客确实是不愿意和发型师有过多交流的，这种时候我一般都不会和他聊太多发型上的事情，更多的是去谈生活，包括家庭啊爱好啊这种方面。拉近彼此的关系让我们更亲近一些，这样会比较好沟通，再慢慢的给他做一个发型的引导。

Hair8：关注到您近期作品中很大一部分是关于烫发与色彩的，消费者选择（适合自己的染烫造型）时有哪些方面是需要注意的呢？

王皓：烫发的话，很多客户都喜欢那种偏慵懒风的卷发，回家可以不用怎么打理的。

Hair8：在为客人服务过程中，会遇到各式各样的问题，您觉得应该怎么做才能让自己放好心态呢？

王皓：每个顾客都有自己的需求，我们要去发掘顾客的需求，解决顾客的问题其实就可以了。然后有的顾客可能对烫好的发型不满意，我会跟他说你一个星期之内过来我可以免费帮你重新设计一下，服务到位了，客户就会满意。

Hair8：你是因何机缘加入到这个团队的呢？加入这个团队，您最大的收获是什么？

王皓：我和现在的老板当时是在一家理发店上班的，然后老大提出来想单独出来创业，而我自己也蛮想拥有一家自己的店，就一起出来闯了。说实话没后悔过跟着我们老大，他给我和我们这个团队创造了太多的价值。

快问快答时间：

Hair8：用一句话来形容自己

王皓：简单

Hair8：最近做的最有意义的事情是什么？

王皓：帮顾客拍照拍视频之类的

Hair8：觉得自己最有魅力的地方是什么？

王皓：形象

Hair8：喜欢女生长发还是短发？

王皓：长发

Hair8：最喜欢的时尚品牌是什么？

王皓：阿迪达斯

Hair8：个人的哪类消费会让你觉得惊讶

王皓：没有

Hair8：最想跟帮助过你的人说什么？

王皓：非常感谢

Hair8：收到过最好的建议是什么？

王皓：我收到很多顾客就是我们的服务需要更大的一个改变

Hair8：最想被行业人记住你的标签是什么？

王皓：剪头发剪的能让顾客满意

Hair8：非常感谢王皓老师做客哈发时尚网，2020年您的工作目标是什么？有什么特别想实现的吗？

王皓：因为我们现在一个目标是准备开一家400~600平方的店，我希望把这个店做大做强，在我们的城市里面做到第一这样子，我还是希望我的团队越来越远，越走越远。