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从“前台”到“钱台”的距离只差一个“全台”
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标题: 从“前台”到“钱台”的距离只差一个“全台” 2018-05-29

课程简介

前台是门店的核心之一,是全店顾客必经的流程,顾客的回头率80%是死在前台。所以,单一的“收银”功能已远远满足不了现代沙龙的运营需求。


 



那么:“前台”的职责是什么?“前台”的职责是什么?“前台”的价值体现在哪里?“前台”到“钱台”的距离只差一个“全台”。


 



现代沙龙前台必须具备的六大核心功能

1.沙龙门店形象的代言功能;

2.沙龙现场排兵布阵的指挥功能;

3.沙龙运营数据的管理功能;

4.沙龙客户满意度的维护功能;

5.沙龙节能减排的监控功能;

6.沙龙服务正能量的传播功能;


 


 


 



发廊前台标准化系统的建立,不仅是提升发廊的品牌形象,真正满足顾客需求,实现顾客回头率最大化,带动发廊的业绩提升。


课程深度理清前台的工作思维,激发智慧,坚定服务意识,并通过模拟沙龙进行实战演练,让前台现学现用,真正体现前台的价值。


 



前台的系统建设:

通过前台岗位形象、礼仪专业化,“硬件”标准化来塑造窗口形象;通过流水牌、专业呼麦,现场调兵遣将实现指挥功能;通过收银系统、报表填制实现数据分析管理功能;通过客户档案、服务跟踪实现客户分类管理功能;通过有效物资管理做到心中有数,实现“零浪费”,有效促进客户重复消费。


 



往期课程


 


 


 


 


 


  


 


 


 


 

授课形式:公开课

课程对像:前台/现场经理/店长/老板

参课人数:50人≤X≤80人



课程时间:3天



主讲老师:陈阳艳


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