本文作者：史张敏，宝洁.威娜专业美发全球教育生意规划经理，行业作家。
虽然我们的行业规模不是很大，但是我们服务的对象却遍及所有行业、所有人群。我们行业有着近2000万从业人员，每天都有发廊关闭，每天都有发廊开业，每天都有发型师失业，每天都有发型师都在为自己的前途担忧，每天都有发型师在为自己的前途困扰。那么面对如此动荡的大环境，我们应该如何面对自己的未来呢？
要清楚“顾客”才是你的衣食父母，只要有顾客，就会有市场，就会有工作。 不论你是发型师、发廊业主、教育导师，首先要清楚“顾客”才是你的衣食父母。这里的顾客，对发型师来讲，是终端消费者，对发廊业主来讲，就是你的员工，对教育导师来讲，就是发廊。当我们自己的口碑在他们当中负面反馈多于正面反馈的时候，就说明我们在客户关系管理中已经透资了彼此的“情感账户”，账户出现负债就是危险客户关系的警告信号！因此，我们如果平日里多一些心思关注我们的“顾客”，深入了解他们的真正“需求”，满足他们的“需求”，超越他们的“需求”，这样才可以做到客户对你的忠诚度。有了客户，我们就会有市场，就会有收入，就会有做不完的工作，永远不会为未来发愁。谁动了你的奶酪（饭碗）？---没有谁可以动得了你的奶酪，一切都是因为你对顾客的漠视才导致你的奶酪：（饭碗）丢失！
要真诚处理你和“老板”的关系，他只是你的老板，但不是你的未来！ ”老板“一词，在不同的人心里有着不同的理解。以我的职场观察，我认为多数中国员工对“老板”一词有着错误的定位和理解，更有着剪不断、理还乱的暧昧。很多在职场的人，错误地将自己的未来完全托付给“老板”，平日里对老板是卑躬屈膝、点头哈腰、极尽溜须拍马之能事，一旦公司有变故，岂不知就算是老板也无法保住你的饭碗；甚至有的老板在公司的重大变故之前也无法自保，更何况一个员工呢？一旦真的走到这一步，这些曾经对老板奴颜婢膝的属下，便转眼变脸，对昔日的老板是横挑鼻子竖挑眼，甚至恨不得将老板的祖宗八代骂个遍，其实这种做法只能更加赤裸地暴露了你自己曾经唯利是图的奴才相！当然，在职场上，我也遇到很多和老板真诚相处的案例，从上下属关系慢慢走到一生一世的真诚朋友。但是无论如何，人和人的交往尤其是在职场上，最好摆正自己和老板的关系，真诚相对，真诚沟通，清楚彼此的内心深处的诉求，而不是建立在“职位和级别”上的某种功利性依赖，一旦出现变动，便人走曲散，老死不想相往来！永远记住：“老板”只是比你级别高的打工者，其实和你一样，他并不能给你未来，更不要将你的未来托付于某一个“老板”身上！只要你有足够的本事和别人无法取代的能力，需要你的不仅仅是一个“老板”而是一个公司，甚至很多公司！
要主动打造“自我品牌”，把自己的定位放在行业的高度来看，而不是某一个公司或者企业！
在我23年的职业生涯中，或者说我23年的打工生涯中，我自己的做人做事原则就是：在职在位一天，也要为公司尽职尽责，离开了就不存在这个责任和义务。但是不论你服务于哪一家发廊？哪一家教育机构？哪一家产品公司？事实上，有一点是永远不会改变的---那就是你其实一直服务于美发行业！不论你是打工者、老板、业主还是职业经理人，我们自身其实就是一块活生生的品牌。很多人也许是只顾对老板溜须拍马，似乎忘记了“自己”才是有价值的永恒品牌，如果连自己都嫌弃自己、如果连客户都嫌弃你自己、如果连你的老板都不喜欢你自己、如果提起你自己每个人都是摇头或者惋惜，难道你还想拥有什么样的未来和前程呢？难道你还想拥有多么忠诚的消费者呢？在我的人生哲学里，不要轻信什么“公司是我家”的说法，只有当你自己这块品牌足够有价值和无可取代的时候，你才可以成为这个“家”的一员，否则，总有一天，要么你被逐出家门，要么你自己离家出走！说这句话的意思并不是让大家不要爱公司，而是要记清楚一点：公司并非慈善机构，做生意赚钱是每个公司的首要目标，只有那些自身价值高的“品牌”员工，才能为公司创造更多的价值！谁动了你的奶酪？没有谁能动得了你的奶酪，先让自己变成一块人人喜欢的奶酪，让别人打的头破血流的去抢这块奶酪（你）吧！如果你是发廊业主，就让你的发廊变成香喷喷的奶酪，让顾客争相去抢吧！
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