
时光转瞬即逝,2016年马上就要到来,市场经济低迷,行业互联网化尤为热闹,什么都在变,竞争愈发激烈!美发行业如何正确步入2016年呢,佰特曼美业学院王军为您解答美业实战管理问题。
美发店管理实战人才难题
很多老板都在苦恼没有好的人才,何谓好的呢。
其实,最终的一句话,就是适合的才是最好的,举例店长来说,其综合能力要求比较高,特别是其组织、协调沟通、现场指挥能力,还有最重要的一点就是其感染力、号召力,是否能够让下面的员工紧跟其要求共同一起去做好工作,这个是非常重要的,否则的话,就是执行力不到位,甚至无执行力,这就是很多美发企业用人失败的原因。
制度标准要因店而定
每个企业的文化、定位、模式、要求不同,因此,“拿来主义”是行不通的,更不用说能够在短期内见效的。
美发店管理实战的一句话就是:因店而定的制度、流程、标准、要求,以及针对每个企业的文化、定位,根据企业不同的发展阶段来实施修正的,任何企业在其发展壮大的阶段内,都需要不断地完成及修正其管理的制度、操作流程及标准要求,因为市场在变化,企业必须要变,变则通,通则赢,不变就是死路一条。
数据是最具说服力
中国发廊生意的增长机会存在巨大的空间,而这些增长恰恰是来自对顾客的维护和管理!感情, 自然是维护客户、确保顾客忠诚度不可或缺的一个因素,但是如果没有科学的数据作为客户维护的基础,感情维护总会显得那么苍白无力!
从顾客维护的角度而言
6~7倍——征服一个新客户的成本大约相当于维护一个老客户成本的6~7倍!
50%——如果客户的休眠状态到达2年,流失率将会超过50%。
5~95%——如果客户的维护率可以提升5%,利润率将会提升95%。
多数发廊并不是缺乏新顾客,而是缺乏维护老顾客的能力
营销活动必须是持续有效地执行
营销活动方案一定要根据每个店的实际情况、地域的客户消费群体、季节或节假日的实际情况来实施,并且要做好年度、季度、月度等营销方案及预算报告。每次的营销活动结束后,一定要做好反馈报告及数据分析,根据这些内容,及时调整后续活动的实施及针对性,让营销活动达到最大的效果,这才是做活动的最终目的。
成功的美发企业包括其它的一些对外社会化营销也要考虑到位,比如:微博、微信公众平台、当地社区、公益活动等等,甚至是企业的宣传手册、员工的内部报刊,都让客户感受到企业对于文化的宣传是如此的重视,当客户真正从内心深处感动了,美发店的忠诚客户就这样诞生了。
上图为佰特曼美业学院龙湖校区实拍
从以上我们可以看到,美发店管理不是简单的几句话、也不是一个制度就能做到的,而是真正地在实实在在地做事情,而且是需要的是实战管理。
上图为佰特曼龙湖校区食堂一角
关于佰特曼美发学院
佰特曼美业艺人学院,学院创建于2004年为百丝特美发研修中心, 致力于开展美业技术为核心的品质研修班和美发艺术的传播。为美发沙龙鼎力打造实战、实效、实用的技术领域。11年来孕育莘莘美业人士20余万人次,2014年品牌升级为佰特曼美业艺人学院,学院教育基地现综合占地10000多平方,为美业学院提供全面化的教学体系;是一所专业打造明星设计师的专业学院,也是省内外众多美业连锁机构人才培育基地,被誉为沙龙实战派学院。
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