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发廊品牌升级元年,哪些套路你必须走一遍?
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标题: 发廊品牌升级元年,哪些套路你必须走一遍? 2017-02-10

80年代一个进口产品能让发廊地位不可撼动,90年代一个技术能让你的发廊独领风骚,2000年后一个模式能让发廊赚的钵满盆余,如今这一切一去不复返。2017将是中国发廊品牌升级元年,为什么2017将是中国发廊品牌升级元年呢?因为截止到2016年底,发廊的技术同质化严重,发廊的商业模式已经到了极致,顾客的个性需求得不到真正满足的前提下,现在几乎所有的发廊经营者都开始思考如何回归技术的本质,如何回归匠心精神,如何回到服务的本真,少一些套路,多一些真诚,实实在在的做好发廊并且能够让发廊健康的发展。


2017年是发廊品牌升级,为什么不说成发廊重新定位呢?因为发廊品牌升级是建构在发廊原来的基础上,而发廊重新定位是发廊要推倒重来。如今发廊最大的风险就是推倒重来,而发廊最小的风险就是原地改造品牌升级。发廊品牌升级是以品质升级为核心的包括:技术品质升级、服务品质升级、产品品质升级三大事项。




一、 技术品质升级

现在几乎所有的发廊设计师技术培训都是以标榜、沙宣、托尼盖、以及所谓日式技术发型为主,这也造成了几乎所有发廊技术同质化现象,发廊技术品质升级就是建立在这些技术基础之上进行的个性化、定制化的、一体化的技术转型升级,然而这次发廊设计师想技术个性化定制转型升级,必须迈过私人定制风格美学与色彩美学这道技术关坎儿,风格美学与色彩美学包括如下技术系统:人物风格诊断技术、发型风格诊断技术、服饰风格诊断技术,发型风格裁剪技术、发型风格烫发技术、发型风格染发技术、发型风格造型技术、专属风格搭配技术、以及肤色诊断技术、发色诊断技术、服饰色诊断技术、专属色彩搭配技术(发型风格美学技术系统包括女士与男士两套系统)发廊设计师的技术品质升级其实就是将发型师向个性形象设计师升级的过程,在此过程中发型师的自身形象也将得到质的飞跃,同时也达到了满足塑造顾客个性形象品质的技术能力。




二 、服务品质升级

服务品质升级包括服务的硬件以及服务的软件两个方面,硬件方面就是指发廊的装修,软件方面就是设计师的个人素养。在发廊服务的硬件装修方面发廊越来越围绕环境设施的功能化、个性化、艺术化三个方面进行设计。比如功能化:如今发廊设计师对私人定制技术的掌握,发廊开始在发廊中设计专门为顾客做私人定制形象设计专用的形象设计专属区域,在该区域内陈列服装、饰品、假发等有关形象设计专用的用品,这些用品能够让顾客获得完全不同的体验,顾客愉悦性的、互动性的、个性化的完成整个被服务过程,这样的服务是在传统发廊中顾客无法获得的;在硬件装修方面发廊更具格调,以及设备的格调都要与发廊装修格调上进行统一,传统发廊往往在装修格调上与新型发廊相差太远;在发廊软件设计师个人素养方面,发廊现在除了对设计师个性技术的培养方面发力之外,发廊也开始对对设计师的综合素养,比如设计师个人形象管理、艺术美感训练、国际化视野开拓、服务礼仪训练、等方面进行综合的训练。发廊开始对设计师的个人形象方面进行管理,以前由于发型师的穿着打扮过于土气,有些发廊采用统一服装的方式来统一设计师的形象,这恰恰使得设计师缺乏自我个性的存在,也无法形成顾客对设计师的形象认知。




在艺术美感方面发廊也开始强化设计师的创造能力,这需要设计师掌握如自然美、动物美、人体美、以及艺术美等美感创作灵感,因为设计师无论怎样的艺术作品都离不开上述创作灵感。设计师艺术美感的训练是继私人定制色彩风格美学之后又一个设计师需要挑战的内容,这样设计师将以更高的格局,更高的设计理念来服务生活中那些高级的顾客。




在国际化视野方面对于设计师就更为重要了,由于西方国家较早的懂得形象的宣传,这给许多中国人留下了神圣,高贵,神往的精神现象,这其实被称为“文化殖民现象”在许多行业中,无论企业及个人或多或少的缺乏自信的现象,比如所谓“日式技术、欧式技术”等,在许多人心中只要是国外的就都比国内好,然而事实是设计师经过出国游学会发现,中国改革开放近四十年的追赶,在许多领域已经在世界领先,这增加了设计师的自信,自己的企业也更加自信,这样在美业中才会培养出未来世界级的中国美发企业。




另一方面由于顾客出国旅行已成为家常便饭,顾客的视野开拓了,设计师的视野如果落后于顾客,那设计师在与顾客沟通是缺少了谈话的资本。




在形象礼仪方面实际是针对设计师语言以及肢体语言方面的训练,这样设计师在服务顾客的礼仪方面,以及社会交往中更加自信而大方得体,展现个人优秀的素养。




三、 产品品质升级

发廊产品品质升级方面是围绕产品少而精进行的,发廊中的低档产品将逐步被发廊淘汰,发廊中也最多与三两个厂家合作。发廊越来越喜欢与追求品质,并且能够满足发廊个性产品需求,以及提供良好的售后服务的的产品厂家合作,对于产品厂家而言,除了为发廊提供优质产品以外,为发廊提供科学系统的售后服务更具有竞争力,现在国外产品普遍在售后服务上面减少了投入,这也是国产产品对国外产品最佳的超越时机,国产产品也由于优质的服务,使得发廊愿意付出高价格购买国产产品,2017年是许多产品厂家的服务年,2017年也将是国产产品日后大放异彩的关键之年。




发廊品质升级以个性服务为中心,以用心服务为主旨,以品质为主轴,以诚信为标准,少了个性、品质、诚信、用心,发廊品质升级就是空谈。


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