顾客需求的转变
在谈这个话题之前我们必须要清楚一个事实,卖产品的时代已经过去了。不管是发廊、服装店还是美容院
过去都是产品导向,现在必须是价值服务导向,也就是原来你有一款好的产品就能满足顾客需求,但是现在好像不管用了。好的产品实在太多了,顾客需要的是选择产品的能力,他们不再相信广告、明星、名牌。一切不能给我带来价值的产品都一文不值。
对于顾客来说她想知道我为什么要买?请给她一个逻辑一个理论一个理由。
发廊与服装店、美容院可以合作吗?
从巴卡罗推出形象管理手册以来,有很多服装店、美容院的在与我们沟通,看看是否可以合作。
巴卡罗有很多学员都是自己开发廊的,我们在想是否可以给发廊和服装店、美容院做一个媒那么他们们合作的可能性存在吗?
我觉得他们有几个共同点
1、服务人群比较相似,女性为主
2、在解决同一个问题,顾客的形象问题:一个在发型、一个在服饰、一个在皮肤,但是对于顾客来说就是一个问题:美丽、自信、个性。
3、同样的瓶颈:原来有好产品就可以满足顾客需求,但是现在顾客的需求是适合我的产品才是好产品。发型的私人定制、服饰的个性化追求、美容需要定制 ,不管是发廊还是服装店在面对顾客的个性化需求时还没有准备好如何应对。
4、发廊与服装店、美容院都需要优质顾客 ,不管是发廊、服装店还是美容院都需要稳定、有消费力的顾客群体,这样才能花时间做服务,不然天天都在开发市场。
基于上面的特征,巴卡罗可以提供什么支持
1、高端女性形象管理沙龙
传播整体形象管理的价值,锁定当地对生活有要求的高品质的女性顾客。这个沙龙可以由发型师与服装店、美容院共同来举办,一起来为顾客提供全面的服务,资源共享、强强合作,前期可以邀请杨臻老师和歆然老师来演讲。
9月12号 杨臻老师在江西上饶做顾客沙龙
9月19号 杨臻老师在广东佛山做顾客沙龙
2、个人形象管理手册
价值¥1980元的个人形象管理手册是每一个高端女性必备的生活美学的经典,顾客接受了这本形象管理手册
就接受了我们的美学理念也接受了我们的价值。
3、顾客形象管理软件
可以帮助我们管理顾客的所有形象数据以方便我们可以持续的服务顾客,为顾客创造持续的价值。
高端市场重新分配
对于顾客来说,发型与服饰、美容就是一件事情,所以发型设计师与服装店、美容院的合作是必然。我觉得这是一次高端市场重新分配的机会,当然不是所有的发型师都能参与和服装店、美容院合作 。你必须是懂整体形象设计的发型师,市场是残酷了 ,传递价值,捆绑深入服务才是制胜法宝。你准备好了吗?