主持人由润芳可集团的冯晓玉老师担任介绍了与会嘉宾有北京市商务局副局长王洪存，OMC中国区主席、中国美发美容协会会长唐德高，中国美发美容协会副会长张凤增，中国美发美容协会副会长尹海月，江西省美发美容行业协会会长黎飞，河北美发美容协会执行会长腾岗，常州市美发美容协会会长朱月珍，河北美发美容协会秘书长李春芳，全国卫生产业企业管理协会美容产业分会会长盛杰，消费日报行业观察办公室主任宣小兰，葆蒂兰国际董事长陈秉华，企业微信产品部行业总监苏元，行睿杂志社创始人张莹，特邀北京市美发美容行业协会原副会长张有旺、名誉会长卢连德。
陈桂钦会长致开幕词并做2020年度协会工作计划报告。陈桂钦会长热情洋溢，语气坚定沉稳。热烈欢迎莅临指导的政府领导、中国美发美容行业协会唐德高会长以及来自各地的兄弟协会会长和各界嘉宾、媒体朋友、全体与会会员。
中国美发美容协会副会长、北京市美发美容行业协会陈桂钦会长
陈桂钦会长回顾了2019年，这一年大家过得都不容易。国家经济稳中持平，正处在深化改革，产业结构调整过程中。消费者的消费支出水平下降了，互联网带来的新业态。消费者的选择不再受时间与空间的限制，互联网一代开始成为消费的主力。城市定位调整，门店经营成本上升，人力紧缺的问题并没有缓解。我们行业正在被经营环境的变化推着转型升级，规范化，标准化、服务与管理精细化，这是一个企业经营管理现代化的过程。在座的都是行业精英，这一年努力求生、求变、求发展，倾尽心力，大家辛苦了。
这一年北京市美发美容行业协会【以下简称“协会”】的社会定位与作用也在变化。努力加强自身的建设和为会员服务的能力。
我们一直在讲协会的桥梁作用。协会的核心任务是支持政府引导、监管行业发展，努力提高服务环境和质量，同时及时准确反映行业与企业面临的问题，努力改善行业的经营环境。提高技术水平与服务能力，推动行业进步。行业的问题行业管，协会的作用来自于大家的授权，协会将会继续为行业建言发声，争取政策的扶持，在技术、管理与服务标准制定与考核方面承担责任。要抓教育、产教结合，解决好人力资源的问题等等，协会要做更多的工作为会员服务。
协会需要把握行业发展的高度，聚焦我们共同的目标。即谋之长远，也与大家共同应对经济转型期、行业转型期的艰难时刻。今天我们召开第四次会员大会，对全年协会工作进行总结，对为行业做出了突出贡献的企业与专家进行表彰，感谢大家对行业的担当。我们将一起讨论2020年的工作，今年我们有一些老会员离开了这个行业。
我们说挑战与机遇并存，危机中有机会是要看清形势、做好准备、积极作为。我们未来要加强行业的交流互动，为大家解决更多具体的问题。企业家们分享对行业面临问题的思考、企业转型升级的应对之策，以及未来的展望。我们的年青新锐经历了全力以赴的扩张及其带来的问题，资深的老大哥们在思考慢下来，回归服务本质。我们做企业求发展的目的是什么？
北京市商务局王洪存副局长
北京市商务局服务质量处刘伟副处长
王洪存副局长致辞，向美业人致以新春祝贺。市商务局主管全市服务业，在当前国家调结构、稳增长、深化改革、本市调整城市定位的形势下，致力于引导、监管行业健康发展，不断改善服务环境。今年年初即提出了商业服务业提升服务质量三年计划并积极推动。
今年每个月政府、市商联会都有与本协会的互动活动，服务质量处与生活服务处领导都来参加了本行业的重大活动，协会积极作为，进行行业普查、行业门店备案与行业经营管理规范宣贯、消费者培训、培育标准化门店和创建诚信企业。市政府各部门到协会调研，协会也组织会员参与，积极建言，对单用途预付费卡问题、市场监管体制改革的问题都提出了专题报告。
王洪存副局长主管本市服务业，今年多次召开座谈会并到协会邀集本市美发美容企业调研预付费卡问题。今年我协在进行提升服务质量三年计划动员大会上也提出了"有温度的北京服务、有担当的北京美业"，表示北京美发美容行业主动进取、行业自律，回归服务，转型升级，努力提升服务品质。今年推动备案宣贯、企业交流，规范年、标准化年活动，得到了会员和市政府各有关部门的认可和赞誉。
本届大会我协也将修订行业自律公约，发放办卡警示公示牌。王洪存副局长介绍了北京市的经济发展状况，提升服务品质三年计划的推行情况和未来的工作方向。重点讲了单用途预付贵卡问题对行业发展、服务质量的影响。表示政府对美业发卡持友好支持态度，但要加强管理、备案，控制社会风险。继续推动品牌化、标准化，诚信自律，树立好的形象。期望协会加强行业管理，做好桥梁和纽带作用。
OMC中国区主席、中国美发美容协会会长唐德高
唐德高会长在百忙之中抽出时间来参加北京市美发美容行业协会会员大会，全程参加了会议议程并作出指导工作意见，为会员与专家发奖。唐德高会长讲话中提及：“中国美发美容协会和北京市美发美行业协会在同一大厦办公，密切往来。”今天也来了很多各地同行业的协会会长、贵宾，欢迎大家。面对行业我们要有更大的责任和担当，做良心企业，在新常态下我们强起来，期待未来会更好！靠我们在坐的每位同仁共同努力，共同推动行业健康发展！提升全行业形象与服务品质，带来2020年全国美业人的新年祝贺。
王宏常务副会长做2019年度协会财务报告以及修订理事会章程、行业自律公约、理事会副会长、副秘书长、理事增减报告。一元关爱基会管理与使用的报告。
与会会员表决，监事长王然宣布表决实到人数符合章程要求，表决有效。
杨京云秘书长做了2019年度协会工作总结报告。
大会进入表彰环节，由唐会长、陈会长与各位嘉宾登台为企业与专家颁发协会贡献奖、大赛最佳组织奖、项目传承奖。
葆蒂兰国际董事长陈秉华（左）常州市美发美容协会会长朱月珍（中）
北京市美发美容行业协会名誉会长卢连德（右）
中国美发美容协会副会长张凤增、河北省美发美容协会执行会长腾岗、
中国美发美容协会副会长尹海月、江西省美发美容行业协会会长黎飞（从左至右）
大会进入专题与座谈环节，金工委孙一鸣讲解了国家财税政策的变化与及对行业的影响。
企业微信产品部行业总监苏元讲解了企业微信号的应用。
葆蒂兰国际董事长讲解美业大健康发展趋势。
接着主持人请副会长们登台宣誓行业自律公约。
葆蒂兰国际市场总监种艳女士介绍企业及经营项目。
北京京剧院国家一级小生演员包飞先生助演京剧和歌唱。
孙一鸣主持了使用企业微信号互动的抽奖环节。大家欢声笑语、其乐融融。
本届会员大会在新年祝福声中圆满成功！
