随着中国防控疫情逐渐好转，在这场疫情大考中，毫无疑问，中国已经向世界证明了自己的实力。在后疫情时期，将是考验社会经济中各个行业领域实力的时候。中国美发美容行业有2000多万从业者，为社会创造年营业收入数以千亿计，成为我国第三产业经济发展的亮点。但受此次疫情影响，全国美发美容业按了暂停键，第一季度营收呈现亏损状态，对于大多数企业来说内伤严重。在全国美业复工复产的同时，美业也将迎来“思考期”、“沉淀期”。为了贯彻落实上级部门对于美业复工情况要求的精神，中国美发美容协会积极响应，希望通过“全国美业复工战疫日记”系列报道能够帮助行业指明方向，为企业在疫情期提供借鉴参考，引导行业正向发展，在疫情之下，能够尽快振兴，早日走出困顿泥潭。
全国美业复工战疫日记
（第13辑）
四川篇
1、今年这场突发疫情对美业的影响?
崔红波：这场突发的“新冠肺炎疫情”无疑令人措手不及，猝不及防。除了行业的门店、企业、品牌商、制造商乃至整个产业链的上中下游，无人能幸免。以我所在的美容会展领域来看，影响更加严重，据了解，国内在2-4月举办的各个地区的美博会全部延期、取消或者停办。我认为一批美业中小型商家将面临直接倒闭出局，一批具备一定抗压能力的企业将被迫进行内部人力资源、产品服务、模式创新等优化升级，最根本的影响是，疫情将倒逼美业加速加快转型升级进程。
2、疫情之下，企业自救的解决方法?
崔红波：“不抛弃，不放弃！”我想是企业自救的最佳办法。疫情之下，先解决企业生存问题，先活下来，再寻求活得好。
3、美业消费环境改变的预测？
崔红波：疫情时期，美业消费总体上显得相当谨慎，从全国各个渠道汇总的数据来看，美业顾客到店消费人数下滑较厉害，短期内恢复常态有一定难度，但从中长期来看，无须过于担忧，一切都将过去。
4、疫情之下，一线从业者的生存法则?
崔红波：无论有没有疫情，对美业人，尤其是一线从业者，匠心才能赢得未来。美业不仅是一门技术，更是艺术。
5、美业整体趋势走向分析？
崔红波：在疫情之前，美业已经在重新洗牌，应该说，中国的美容业，特别是专业线板块近年来承载了非常大的增长压力，靠概念造噱头赚快钱的时代早已一去不复返了，其他版块亦如此，只是所占比重多少而已。疫情来临，美业产业链上的每一个人，每一家企业全面停摆，让日趋严重的增长困境显得更加雪上加霜，美业转型升级直接与企业生死存亡面对面对视，升不升级，转不转型不再是要不要的问题，是如何转，多久能启动？转型后的核心竞争力在哪里？是不是市场所需？美业必须要经历这样一个剧烈的阵痛。我想，美业的兴旺发达在拥有14亿人的大市场是个必然，疫情之后，强者恒强，弱者出局，行业未来必将属于勇于革新者，勇于担当者，勇于坚持匠心，与企业行业休戚与共者。
6、行业协会与商会所起到的积极作用？
崔红波：疫情前后，行业商协会，犹如一盏指路明灯，始终稳稳战斗在第一线。综合来看，她汇聚各方力量、无时不刻彰显行业正能量；商协会穿针引线，利用自身优势，整合了国内外的各种资源，引领了抗疫方向，同时既充当政府和企业的参谋助手，也起到桥梁纽带作用，上传下达，步调一致；商协会一边调查和研究行业复工复产状况，及时向上级主管部门报告行业动向，积极为行业和社会复工复产奠定基础。
荣乐公司
成都荣乐化妆品有限公司成立于1999年，位于成都蛟龙工业港的生产基地于2000年正式竣工，投入生产运行，该基地按照国家GMP标准修建，并成功通过ISO9001：2000质量体系认证。同时，按目前最新标准规划的，占地五十余亩的现代化生产基地已于2018年投产。公司拥有中国优秀的本土技术研发工程师团队，并且非常注重与国际知名的科研机构及技术领先的供应商保持长期战略合作关系。
公司旗下“梵洁诗”品牌已发展成为国内知名化妆品品牌之一，也是“四川省著名商标” “四川省十佳知名品牌”并连续多年获得”3.15质量认证及消费者信得过品牌“称号，并且持有多项国家专利技术认证和备受消费者青睐的拳头产品。
近年来，公司密切开展与媒体的密切合作。与各路媒体达成战略合作：公司产品经过最严苛的审查，其广告在举国关注的中央电视台综合频道、综艺频道等广泛传播；公司产品也频频亮相于与大众喜爱的地方卫视；公司更是与东方风行传媒集团密切合作，先后斥巨资冠名其旗下《美丽俏佳人》、《美丽救兵》、《非常静距离》等美妆类王牌节目等等。公司品牌与产品知名度与日俱增。
经过二十余年发展，成都荣乐化妆品有限公司已成为西南地区极具规模的，集研发、生产、销售为一体的综合性化妆品企业集团。销售网络遍布全国各省300多个城市，20000多家终端门店，在广州、厦门等七大城市分别设有分公司，年销售额近7亿元。
复工时间：2月17日
疫情期市场策略及部署：开通线上直播、社群营销、一对一培训帮扶终端店；针对疫情对市场的影响，推出针对市场的优惠帮扶政策；加强团队的技术提升；加强品牌建设、提高品牌知名度。
成都荣乐化妆品有限公司自成立以来，始终致力于为中国女性提供优质的护肤产品，让每一位中国女性充满自信与优雅。同时，作为极具社会责任感的大公司，荣乐在关爱美肌的同时，始终不忘回报社会的初心。
聚源合公司
成都聚源合生物科技有限公司（以下简称”聚源合“）是一家以中医调养技术为核心，专注生殖健康产业发展的生物科技企业；业务领域涉及生殖健康的中医养护、产品研发、销售、运营培训、公益等。公司在全国拥有10个省级运营中心，业务范围涵盖国内200个省、市、自治区。
聚源合以致力成为最具价值的健康服务企业为愿景，以顾客为中心，深度扎根生殖健康行业，引导大众生殖健康保养意识的形成，通过无微不至的服务关怀，为人们创造健康幸福的美好生活。
聚源合旗下拥有自助式生殖健康品牌“花瑾堂”，上市的10个品类的个人生殖护理产品，以《千金方》、《妇人良方大全》的私密调养理论为支撑，与国内外多家生殖健康研究中心合作研发，生产全程采用国际标准无菌生产车间、国际标准药用无菌包装技术，产品安全可靠。
疫情期间，花瑾堂为疫区的工作人员送去温暖关怀。花瑾堂牵手中国职旅总社为疫区一线女职工送去慰问用品。
复工日期：3月初，开始部分复工
采取的相应防疫措施：
【复工前措施】
第一时间成立疫情防控工作小组
积极配合社区及物业做好员工防控登记工作
对员工做好疫情期间的安全教育培训
购买体温仪、口罩和消毒液等防护物资
积极向社区及物业报备企业复工的准备情况
【复工后措施】
加强员工关于疫情防控的专业培训
各门店对前台、办公区域、接待区域、独立办公区域、门把手、卫生间、垃圾桶等公共区域进行消毒，每天两次（早晚各一次）使用喷雾消毒或者酒精擦拭消毒，使用频率较高的区域可适当增加到4次。
保证所有员工通过自我隔离安全期后达到复工要求，每日对员工进行体温检测，手部随时消毒，佩戴专业的医用口罩上岗。员工上岗前对家庭成员有无异常情况进行调查核实。
复工后营业情况：通过线上活动的推动，疫情期间营业状况非常好，超出预期。
疫情对营业额影响：对合作门店的影响比较大，但花瑾堂通过疫情期间的线上活动推动，都取得了比较好的业绩。
疫情期策略及部署：疫情期间，从合作门店特殊时期的经营考虑，制定出一套针对疫情期间的新型营销活动。帮助合作门店在特殊时期快速提高业绩，真正做到，线下不营业就有营业额，让很多合作门店在疫情期间营业额逆向增长。
政府和协会的帮扶：政府和协会为我们带来了很大的帮扶和支持。政府颁布疫情期间减免和补贴政策，为企业的经营减负。美业协会带领企业积极向湖北疫区捐款捐物，让企业可以为疫区的工作人员送去自己的慰问。
2020年经营预测：2020年会是花瑾堂快速发展的一年，我们有信心在今年实现企业的跨越式发展。
蔻缇雅公司
成都蒄缇雅商贸有限公司是一家集培训、策划、产品为一体的公司，旗下品牌：专业身体护理品牌“御森堂”、“锦伈堂”，专业护肤品牌“会珍堂”、“娇之翠”，专业眼部护理品牌“护眸”、“惜眸”，新资源食品“勃力神”。立足于天府之都，面向全国；以成都为全国战略策划营销指挥中心，辐射全国各大省份，并依次设立四川、湖南、湖北、重庆、云南、贵州、新疆、浙江、江苏、山东、河北、安徽、江西、陕西等十四家分公司。
蒄缇雅自成立以来，一直以来致力于专业护肤及身体护理，注重品牌，重视每一个产品细节，精致化服务，精致化营销，为每一个顾客带去健康与美丽。公司践行“诚心”、“付出”、“改善”、“共赢”的企业价值观，为广大消费者提供最优质的的产品和服务，为广大经销商提供最公开、公平、公正的经营平台。同时公司还开设专业护肤商学院，拥有强大的师资队伍和完善的培训体系，是培养专业护理人才的摇篮，以打造中国护理行业领先品牌为目标。
复工时间：2月24日
采取相应防疫措施：
1、签订《疫情防控责任书》，成立防疫抗疫领导小组，明确分工责任；
2、复工前准备充足的防疫物资，购置了消毒酒精、消毒液、体温枪、口罩、洗手液等防疫物资，安排工作人员定时消毒，其中办公区域每3小时定期消毒，电梯每2小时定期消毒；
3、全员签订《关于减少聚集性活动的自我承诺书》，控制危险发生的几率；
4、所有员工上下班测量体温，做好上下班体温登记，工作期间全程佩戴口罩；
5、所有快递、外卖，设置专门的收取点，提倡无接触流转；
6、与公司所在地产业园区、街道办事处建立紧密联系，确保发生可疑情况能第一时间得到上报和处理。
复工情况及经营策略：
随着疫情在中国境内得到控制，公司也逐步恢复各地业务。特别是湖北重点地区的货品，因物流限制一直不能发货到货。3月初，物流恢复湖北地区货品配送，我司第一时间通知客户并组织了发货，保证湖北地区客户生产经营恢复。同时为了提升客户业务能力和营运能力，提高抵御风险的能力，公司在疫情期间开设了“蒄爱在线”、“微信课堂”等多种线上课程，为客户积累知识打下了坚实基础，应对当前阶段门店的发展问题。
政府/商会、商户的扶持政策与帮扶措施：2020年，政府部门在对中小企业进行了大力扶持，2020年公司预计减免社保费用近25万元，税费优惠5万余元，中小企业得到了实实在在的优惠。商协会向会员提供政府政策通道，反馈反映企业面临的问题，让问题得到政府的重视，为企业解困。公司从事美业，也是第三产业的服务业，随着国内复工复产和经济复苏，预计2020年下半年持续向好，经营能恢复到疫前正常水平或略有提高。
盛林风行公司
成都盛林风行商贸有限责任公司，是一家做自有品牌的互联网化妆品企业，专注品牌14年，公司旗下现有玫莉蔻、柏卡姿、谜色、欧陌四大品牌。
盛林风行是国内第一批诞生于互联网的化妆品企业。公司致力于“打造品质至上的百年美妆企业”，推崇安全有效的天然植物护肤，在国内首次推出植物原液护肤理念，也是最早与国外种植庄园（保加利亚buletera）签约原料直供合约的国内化妆品企业之一。
公司获得了“中国3.15诚信品牌”、“国家标准合格产品”、“全国创新领导先锋品牌”、“全国化妆品行业十佳优质品牌”等奖项！旗下产品通过了德国TUV NORD、瑞士SGS、国家化妆品中心等国内外质量认证机构的品质认证。
复工日期：2月05日
采取相应防疫措施：
1、第一时间成立疫情防控工作小组。
2、采购物资，医药一次性口罩、消毒液和消毒凝胶、75%酒精、护目镜、体温测试仪、消毒洗手液、一次性鞋套 （鞋套机）、一次性手套、一次性矿泉水、一次性纸杯、一次性毛巾、一次性刘海贴、一次性手机袋、一次性存包袋和存衣袋、一次性袖套、感应泡沫洗手机器、消毒棉片、一次性浴帽。
3、加强员工对疫情防控的专业培训。
4、每天定时定期对门厅操作区域、休息室、门把手、卫生间、垃圾桶等公共区域进行消毒，每天两次（早晚各一次）使用喷雾消毒或者酒精擦拭消毒，使用频率较高的区域可适当增加到4次，卫生间便池，洗手台每30分钟喷洒消毒一次，所有区域消毒情况做好记录，存档备查。
5、对需要服务的客户提供预约服务，每次同时仅接待2名客户，实行分区域服务。
6、所有进店员工客户必须戴口罩，都需要测量体温，穿一次性防护物品，鞋套，填写健康表，出示健康卡，手部和全身消毒。
7、对进店客户和员工每天赠送2个一次性口罩。
复工后日客户流量： 5人左右
疫情发生前日客流量：20人左右
疫情期日营业额下降比例：60%
疫情期经营策略与部署：
今年主要目标是在做好各项防疫工作的同时，努力保障年度营收与2019年持平。
①、加强公司内部公共区域卫生管理；
②、优化现有销售渠道，让顾客更精准了解皮肤问题，更好下单；
③、做好团队的技术学习提升，提升经销商自主卖货能力；
④、推出抗疫套装，解决“口罩脸”，“消毒”手；
⑤、携手商会、四川当地公共事业单位提升品牌在川影响力；
⑥、加强公司文化建设。
政府/协会、商户的扶持政策与帮扶措施：
政府针对企业主要有，协助企业达到复工防疫标准，降低企业用水用电气等能源负担，缓交社保及减轻公积金缴存负担，加强就业试岗技能培训，倡议减免中小企业租金，联动激发服务业产业链活力。商会及时发布针对行业的相关政策和指导信息，为企业募集防疫物资，及时了解企业复工经营困难。
2020 年经营情况预测：
虽然说开年并不是很好，但是大家对于护肤，爱美的追求是停不下来的，戴口罩期间，发现会捂出痘痘，痤疮等也都是我们作为品牌企业需要解决的难题；并且也会发现一个现象，那就是在大家都戴口罩出门的前提下，眼妆等彩妆销量颇佳！相信在政府和商会的帮助下，做到和2019年持平不难。
编后：
弱者抱怨，强者自救。疫情只是催化剂，它在帮助行业企业自行诊断，优胜劣汰，甚至引发我们对过去十年的总结和未来十年的思考。中国改革开放40年，大部分是在吃时代红利，吃市场红利，重新洗牌的这天，就是检验“生命力”的最佳时期。当所有计划规划被整体打乱的时候，企业的应变能力被提到台面，相比于损失到“零”的行业企业，我们还是幸运的。全美业需团结一心，共克时艰。
行业整体走向趋好，
这是我们的真正底气！
全国美业复工战疫日记
未完 · 待续
