随着中国防控疫情逐渐好转，在这场疫情大考中，毫无疑问，中国已经向世界证明了自己的实力。在后疫情时期，将是考验社会经济中各个行业领域实力的时候。中国美发美容行业有2000多万从业者，为社会创造年营业收入数以千亿计，成为我国第三产业经济发展的亮点。但受此次疫情影响，全国美发美容业按了暂停键，第一季度营收呈现亏损状态，对于大多数企业来说内伤严重。在全国美业复工复产的同时，美业也将迎来“思考期”、“沉淀期”。为了贯彻落实上级部门对于美业复工情况要求的精神，中国美发美容协会积极响应，希望通过“全国美业复工战疫日记”系列报道能够帮助行业指明方向，为企业在疫情期提供借鉴参考，引导行业正向发展，在疫情之下，能够尽快振兴，早日走出困顿泥潭。
全国美业复工战疫日记
（第15辑）
安徽篇
1、今年这场突发疫情对美业的影响?
郑家翠：2020年突发的新型冠状病毒来的迅势凶猛，疫情时间长。年后很长时间不能开工，给美业各地市县带来了严重影响。安徽从3月7日开始美发陆续复工（美业复工单位不是全部复工，有的地区根据疫情情况而定能不能复工。美容院4月1日开始复工）因此，疫情给企业的经济、特别是营业收入以及利润影响较大。首先，收入少，导致企业税费、社保、房租以及员工工资、水电费缴纳困难。其次，没有收入来源，导致员工流失，用工问题难以解决，这些都是疫情带来的主要问题。
2、疫情之下，企业自救的解决方法?
郑家翠：疫情期间，要想企业能恢复正常，减少损失。要采取适当的自救措施。如：在网上进行美容美发、健康养生、销售培训公益课程，让更多的美业人了解怎样提高营业业绩及收入。良好的销售模式可以给企业及员工带来收入和增加业绩。
3、美业消费环境改变的预测？
郑家翠：疫情期间，美业店家消费环境肯定需要改变。按照疾控中心防疫规定，进店配备消毒液、戴口罩、消费者进店也必须佩戴口罩，消费者与消费者之间间隔1米以上。做到一人一客用具用品，仪器设备及时消毒，保证卫生安全，减少店内设计师、美容师上班的人次，安全第一。
4、疫情之下，一线从业者的生存法则?
郑家翠：首先提高美业从业人员的专业技术水平，掌握更多的知识，对于从业人员进行培训（含技术方面、销售营销方面、困难时期怎样历练自己、求生之路的剖析）树立战胜困难的勇气和信心。
5、美业整体趋势走向分析？
郑家翠：非常时期，美业格局需要重新审视。可以线上、线下互动。各行各业异业联盟，资源共享，企业才能生存。
6、行业协会与商会所起到的积极作用？
郑家翠：行业协会它是一座桥梁和纽带。在整个行业中起到承上启下的作用。协会提供平台，对接政府部门，将一些好的政策、荣誉、补贴、培训、贷款（降低利息）嫁接到各地市美业店家。特别是在疫情期间，省协会将会把政府出台的有关好的政策，比如：阶段性减免社保费用、阶段性减免税收、间断性减免房租等优惠政策，告知美业企业及店家，从而减少疫情带来的直接经济损失。行业协会将会在本次疫情战役中配合政府发挥积极的作用。
白 厦
安徽白厦美容美发集团有限公司，始创于上世纪的1989年。经营健康美丽事业三十多年来，白厦秉持经营美、传播美、培育美、雕琢美、提升美、制造美的历史使命，先后在淝水河畔、巢湖之滨成立了第一家美容美发连锁店、第一家美容美发培训学校、第一家医学美容诊所……正是这么多的第一，使白厦人争取了主动，赢得了先机。
集团下属白厦美容美发服务公司、白厦美容美发用品销售公司、合肥白厦职业学校、白厦医学美容诊所、安徽镕康电子科技有限公司、安徽春叶生物科技有限公司、安徽海科日化工厂，已经形成美业产品研发、生产、代理销售→美业服务→美业教育培训为一体的产业链式营运企业！
白厦积淀了深厚的文化底蕴，“美的自信在白厦”的口号已家喻户晓，白厦以“经营美丽，品位第一”为经营理念，以“是金子在这里发光，是苗子在这里成长”为育人理念。二十一世纪，白厦人将带着睿智的品牌运作思想与成功的市场营运经验，以及独具风格的企业文化、品牌魅力，继续以开拓者的情怀不断追求，与时俱进，全心全意经营健康美丽事业，让更多的人因为白厦而获取健康、美丽、幸福的财富人生，与白厦共同发展，共谱美丽似锦的新篇章。
复工日期：2月24日
采取相关防疫措施：每2小时消杀1次、顾客不在店内等候按预约时间提供服务、进店必须填写相关资料并测量体温，工具一客一消毒。
复工后日客流量：40人左右
疫情发生前日客流量：100人左右
疫情发生后日营业额下降比例：60%
疫情期采取的经营策略：线上邀约、线下服务
2020 年经营情况预测：营业额下降40%，经营利润下降60%
瑞伊·合力聚美
瑞伊·合力聚美于2015年成立于合肥，成立之初,公司就立志成为一家让员工幸福、让客户满意、热心公益事业的百年企业。2016年公司确立品牌之路，同年正式公司化运营。合力聚美人秉承感恩、至诚、创新奋斗、成就、共赢的核心价值观，为客户创造价值和意义。始终把客户满意度放在首位，客户的需求是企业全力以赴的事业。
“长时间无法复工给我们美业创业人员带来经济大幅下滑甚至破产，美业基本和顾客面对面交流与服务，从而达到顾客享受和变美,但是疫情导致线上无法完成从而大量流失客源甚至遭到不理解顾客的投诉和退卡现象。疫情之下, 开源节流，所有愿意一起留下来的人员进行技术培养和专业知识的培养提升全员整体素质，进行微转型，全员营销。疫情终将过去,唯有全员齐心协力坚强挺过去才有春天，多项发展，新产品嫁接，线上线下并行。”
复工日期：待复工状态
复工前的门店准备措施：
√本地人员居家隔离超过14天以上,每天监测汇报体温情况,由专人负责统计并存档。
√外地人员回合肥一律要求居家隔离14天,填写健康登记表,每天监测体温,由专人统计监督备案|留存。
/门店每天开门用消毒水消毒三次以上,并留存消毒记录,人员每天监测体温两次。
√防疫物资口罩,消毒水,消毒酒精,体温计等准备充足。
√确保每一位上岗的员工身体状况良好,保证每位进店客人的健康和安全。
复工后日客流量管理：
>顾客进店体温监测,消毒,检查安康码。
>所有顾客实行预约制,每日门店错峰限流顾客十人以内信息登记。
>所有设备、物品、房间做到一客一用一消毒,房间每次用完进行全面消毒后再接待下一位顾客。
>顾客和员工全程佩戴口罩。
疫情对美容店的影响：
◆疫情发生前，日客流量,50-60人
◆响应国家号召，疫情开始至今门店一直未开门营业,门店属于亏损状态,还要满额支付房租,物业费,水电费,人员工资。
疫情后经营策略：
>疫情期间全员参加技能培训,提升服务水准。
>学习并运用互联网,利用新媒体平台 加强线上线下相结合。
>加强与客户的客情沟通,真正的了解客户需求。
>针对每一位顾客做到私人订制并建立多个福利群发送福利。
>感恩援鄂英雄致敬白衣天使，医护人员季度项目免费做。
需求帮助：
疫情开始至今没有得到任何政策扶持，希望政府出面,给予适当减免一些门店房租，物业水电费等，同时也希望得到客户资源的引流与整合，包括从业人员的引荐，疫情导致员工流失。
2020经营预测：
1.一季度处于亏损状态。
2.二季度营业额处于恢复期，争取三季度营收持平，四季度有所盈利，弥补一些门店的亏损。
编后：
弱者抱怨，强者自救。疫情只是催化剂，它在帮助行业企业自行诊断，优胜劣汰，甚至引发我们对过去十年的总结和未来十年的思考。中国改革开放40年，大部分是在吃时代红利，吃市场红利，重新洗牌的这天，就是检验“生命力”的最佳时期。当所有计划规划被整体打乱的时候，企业的应变能力被提到台面，相比于损失到“零”的行业企业，我们还是幸运的。全美业团结一心，共克时艰。
行业整体走向趋好，
这是我们的真正底气！
全国美业复工战疫日记
未完 · 待续
