时间 | 8月26日-28日
地点 | 三根草教育
主讲 | 思珩礼院吴霞老师携礼悦导师团
电话 | 0771-3924131 18978865834
18067518555 18067528555 18058518555（思珩礼院）
地址 | 广西南宁西乡塘区南棉街360号美购三根草公司（肯德基对面）
学院介绍 | INTRODUCTION
思珩礼院由国际礼仪形象大使吴霞老师2016年创办。学院致力于礼仪培训、企业咨询、企业服务定制，以及研究和开发创新服务理念，结合用户画像、企业功能区、服务系统、服务设计、服务机制及执行落地辅导等深入展开研究，不断的提出新的服务方式，落地系统的研发，打破传统的单一模式服务培训方式，将服务系统建立成为一套系统、可落地、见成效的体系。
根据市场需求和服务认知，精心研究定制礼仪服务课程和培训体系，传播中华礼仪文化，为个人、企业私属定制高品质礼仪教育服务！
创始人介绍 | INTRODUCTION
吴霞老师是一位充满传奇性的人物，是一位为中国提升国民素质、提升服务业专业素质做出杰出贡献的国际礼仪导师。
如何让学习者学习时快乐、应用时也同样快乐，并且在应用服务行为的同时赋予其极高的商业价值，这是在吴霞老师的课程中能够为企业带来的一个强有力的竞争核心武器。
吴霞老师培养了很多为中国提升国民素质而努力的优秀老师。他们主要为银行业、政府工程、航空业、酒店业、餐饮业、通信业、婚纱摄影业、美容美发业等高端企业进行培训，他们在国民素质提升、人际交际、企业发展等领域均做出了杰出的贡献。
思珩礼院为行业解决什么问题？
✔ 核心价值：
团队打造 服务升级 品行标准
✔ 课程收益：
服务升级 旺季取利 业绩爆破 企业品牌服务系统打造
✔ 课程价值：
还在打广告？
员工的一言一行就是企业最有效的品牌广告！
让行为有规范，让服务有标准，让接待成系统！
产品可以设计，服务同样可以设计，消费者的满意度和服务惊喜的几率都是人为可以提高的。
从服务战略到落地的服务系统设计，服务团队的走心文化打造。
✔ 课程目的：
提升企业服务品质
规范企业服务标准
完善企业服务系统
体现企业社会价值
课程内容 | COURSE CONTENT
第一课时 : 高端客户的服务心法
第二课时 : 人际关系的智慧和密码
第三课时 : 服务心法 德艺双修
第四课时 : 如何成为受欢迎的人
第五课时 : 国际礼仪的四项管理
第六课时：情商管理—有礼有节、八面圆通
第七课时：行为管理—举止得体、落落大方
第八课时：形象管理—企业品牌印象
第九课时：语言管理—善于沟通、提升沟通力
第十课时：礼仪心法·员工立身
第十一课时：欧式、日式、中式服务的区别和艺术
第十二课时：最国际化服务标准设定
第十三课时：预约客服标准
第十四课时：接待服务标准
第十五课时：调度服务标准
第十六课时：交接服务标准
第十七课时：收银服务标准
第十八课时：送客服务标准
第十九课时：21天礼仪习惯养成记
第二十课时：落地方案和机制设定
往期课程花絮
✔ 这四年思珩礼院做了什么?
✔ 服务了哪些品牌？
✔ 培养了多少美业精英？
三根草教育
品牌介绍 | BRAND INTRODUCTION
【三根草教育】是一家以品牌及器械销售、技术教育、风格设计装修、网络终端与科技咨询服务于一体的商务信息咨询有限公司。公司经营有歌薇、菲灵、卡凡、施华蔻、博柔、陶丝、露新兰等知名美发品牌，与北京山野美发学院形成战略伙伴关系为广大客户提供专业系统的技术教育。并长期与（上海）美装一下携手合作，为美业提供专业服务。一直以来，我们都以最好的产品、最好的服务、最好的信誉秉承着优质、诚信的服务宗旨，为美业提供优质产品和潮流资讯。力求使我们的企业和员工在所有的业务中都有出色的表现，用我们不懈的努力，使客户在享受信息技术发展的同时不断获得最大的收益。