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沈阳生活美容企业代表座谈会召开
2025-03-28
3月26日,沈阳市商务局、沈阳生活美容企业代表座谈会,围绕规范市场秩序、保障消费者权益等议题展开深入交流。
市市场监督管理局消保处处长肇恒哲、市商务局市场秩序处处长赵昊、副处长吕大伟,市商务局服务贸易和商贸服务业处副处长马志宇、 二级调研员庄春阳、工作人员刘凤扬出席了座谈会。
沈阳市美发美容行业协会会长程利国、副会长唐道贺、副会长美佳夷护肤中心董事长安夷、副会长单位东方美美容事业连锁机构总经理徐冰鑫、副会长风采美业总经理张曼驰、副会长单位利波伊美美容连锁机构总经理苏斯文、副秘书长奇添美容中心总经理李艳茹、副秘书长雅诗碧芸养生会馆总经理汪继强、副秘书长流金岁月美容王玥雅、副秘书长尊宠美容机构总经理王杰、副秘书长单位娇莉芙美容连锁机构总经理刘娜参加了座谈会。
马志宇副处长主持座谈会,介绍了近期媒体曝光的美业大额欺诈消费事件。他强调,各企业要引以为戒,严格遵守相关法律法规,切实履行主体责任。同时各企业要经得起信用考验,自查自检过程中注重消费者体验感和保证服务质量。
座谈会上,各会员单位代表纷纷发言,介绍了各自企业的经营状况,并表示目前为止未出现新闻事件类似的违规情况。在协会的统一领导下,各会员单位始终坚持诚信经营,遇到顾客投诉问题,都进行妥善解决,达到客户满意。
程利国会长表示,协会充分发挥桥梁纽带作用,对会员单位进行了相关法律法规的宣传,引导会员单位强化自律意识,并倡导各会员单位诚信经营,共同维护健康的市场环境。程利国会长提出,美容美发企业具有数量多、规模小的特点,如出现恶意消费索赔的情况,希望有关部门给与足够的重视和关爱,维护美业的小微企业合法权益。
座谈会上,各会员单位也提出了经营中遇到的恶意消费索赔的情况,影响了企业的正常运营,希望相关部门也能给与帮助和解决,使企业能够更好地为消费者提供优质服务和保持行业的良好形象。
肇恒哲处长回应称,将进行 "企业 - 协会 - 监管" 三方联动,共同携手努力,对恶意投诉行为进行甄别处置,同时加强消费教育引导,营造公平营商环境。
本次座谈会的召开,标志着沈阳市美业进入规范化发展的新阶段。通过完善制度、强化监管、优化服务,为消费者营造安全放心的消费环境,助力行业高质量发展。